FAQ
Vragen en antwoorden
Hoe kan ik op de hoogte blijven van updates
Bij de cursusbeschrijving zie je een tabje meldingen, waar je ziet wat er is veranderd of toegevoegd. Daarnaast bieden we twee soorten nieuwsbrieven aan. Een algemene nieuwsbrief, met informatie over nieuwe cursussen en belangrijke veranderingen in bestaande cursussen. Daarnaast bieden we een gepersonaliseerde nieuwsbrief die is afgestemd op jouw leerpad.
Wat biedt de gepersonaliseerde nieuwsbrief
Na inschrijving ontvang je automatisch periodiek een gepersonaliseerde nieuwsbrief. Deze bevat een uitgebreider overzicht van updates voor de cursussen die je volgt. Per cursus kun je snel zien wat er is veranderd of toegevoegd. We geven daarnaast ook tips voor verdiepende of aanvullende cursussen die goed aansluiten bij jouw cursussen.
Hoe kan ik beheren welke nieuwsbrieven ik ontvang
Onderaan elke nieuwsbrief vind je een link om je voorkeuren aan te passen. Via die link kun je eenvoudig aangeven welke nieuwsbrieven je wel of niet wilt ontvangen.
Hoe kan ik mijn gegevens beheren
Na het inloggen zie je in het menu rechtsboven een icoontje waarmee je je profiel kunt openen. Hier zie je welke cursussen je volgt. Ook kun je je bestellingen inzien en de gegevens van je profiel beheren.
In welke vorm worden cursussen gegeven?
Onze cursussen bestaan voor het grootste gedeelte uit tekst, aangevuld met een groot aantal schermbeelden en foto’s. Waar dat nodig is, bijvoorbeeld om bepaalde handelingen te demonstreren, worden de lessen aangevuld met korte video’s.
Op welke manier kan ik de cursussen volgen?
Je kunt de cursussen die je hebt gekocht op deze website volgen door met een browser in te loggen met het account waarmee je de cursus hebt aangeschaft. Dat werkt op vrijwel alle apparaten zoals een laptop of pc, maar ook je smartphone of tablet. Je hebt voor het volgen van de cursusen wel toegang tot internet nodig. Het is niet mogelijk een cursus te downloaden of op te slaan.
Kan ik de cursussen volgen vanaf een smartphone?
Ja, de website en cursusomgeving passen zich automatisch aan de afmetingen van je scherm aan. Hierdoor kun je de cursus ook vanaf apparaten als een smartphone of tablet volgen.
Wat heb ik nodig voor actieve deelname aan cursussen?
Met actieve deelname bedoelen we dat je direct zelf toepast wat je in de cursus leert. Dit raden we altijd aan! Soms zijn hiervoor extra materialen nodig, bijvoorbeeld bepaalde hardware, elektronica of specifieke software die je op een pc moet installeren. Deze vereisten vind je bij de beschrijving van een cursus.
Door wie zijn de cursussen gemaakt?
De huidige cursussen zijn gemaakt door Gertjan Groen, freelance werkzaam als technisch redacteur voor verschillende computertijdschriften zoals Computer!Totaal en Computer Idee, maar ook uitgaven van De Consumentenbond en vakbladen zoals Management Support Magazine. Daarnaast heeft hij ervaring met het schrijven van vaktechnische cursussen.
Wat is het niveau van de cursussen?
Het instapniveau voor een cursus vind je bij de beschrijving van elke cursus. Voor de meeste cursussen is het handig als je de nodige ervaring hebt met het werken met computers. Als je er open voor staat om dingen te leren en uit te proberen, zul je niet snel tegen problemen aanlopen. Als je ergens niet uitkomt, laat het ons dan weten! We zijn altijd bereid om onderwerpen te verduidelijken. Wellicht is ook een andere cursist daar mee geholpen!
Hebben cursussen een deadline of tijdslimiet?
Nee, je kunt de cursussen in je eigen tijd en tempo volgen. Er is geen deadline of tijdslimiet voor lessen. Het is nuttig om veel te experimenteren en daar is alle ruimte voor. Wel raden we je aan om voor jezelf bepaalde doelen te stellen.
Hoe verloopt de aankoop van een cursus?
Bij de aankoop van een cursus geef je een e-mailadres en enkele persoonsgegevens op.. Na je betaling heb je direct toegang tot de gekochte cursus. Je ontvangt per e-mail een link waarmee je een wachtwoord kunt instellen. Ook in het vervolg kun je steeds inloggen met dezelfde accountgegevens. Wil je op een later moment extra cursussen aanschaffen? Zorg dan dat je bent ingelogd. Ze worden dan direct aan hetzelfde account toegevoegd.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Voor toegang tot onze cursussen gebruiken we de betaalprovider Mollie. Je kunt betalen via iDeal (Nederland), PayPal (wereldwijd), Bancontact (België) of met een creditcard of debetkaart. Verder ondersteunen we Apple Pay en Google Pay.
Hoe lang heb ik toegang tot een gekochte cursus?
Als je een cursus hebt gekocht kun je deze voor onbepaalde tijd bekijken. Je kunt op elk moment starten, verder gaan waar je bent gebleven of opnieuw beginnen. Regelmatig zullen we cursussen van aanvullingen en updates voorzien. Je ontvangt deze automatisch en gratis. Via onze algemene nieuwsbrief en een gepersonaliseerde nieuwsbrief houden we je op de hoogte van veranderingen.
Krijg ik ondersteuning bij cursussen
Helaas kunnen we geen individuele ondersteuning bieden bij het doorlopen van de cursussen, omdat we daar op dit moment niet de capaciteit voor hebben. Uiteraard helpen we je graag op weg en beantwoorden we eventuele vragen als er iets onduidelijk is.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Je kunt contact opnemen via het algemene contactformulier.
Wat kan ik doen als iets in de cursus niet duidelijk is?
Je kunt contact opnemen via het algemene contactformulier. Geef aan om welke cursus het gaat en wat er niet duidelijk is.
